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(música) (música) >> Olá a todos, bem-vindos à Insurance Business TV. Estamos aqui no Insurance Fest 2026 para mais uma de nossas entrevistas ponto a ponto e agora estou conhecendo Dan Schulemann. Ele é o CEO e cofundador da Qumis AI. Então acho que temos que falar um pouco sobre inteligência artificial nesse caso, Dan, se estiver tudo bem para você. >> É o assunto da cidade. >> É verdade. Bem, conte-me sobre a maneira mais significativa pela qual você está vendo a IA ou mesmo os dados conectados
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já mudando a subscrição ou os sinistros versus talvez o que é apenas exagero. >> Há muito entusiasmo. Tudo bem. Agora, há muito hype. No que diz respeito às reivindicações, estamos vendo alguns argumentos realmente novos para a cobertura sendo apresentados e usados com sucesso, especialmente do lado dos defensores das reivindicações, o que é realmente interessante. Hum, um cliente nosso tinha um celeiro que foi derrubado. Hum, era o corretor do cliente. Hum e uh, o celeiro foi derrubado, não havia nenhuma cobertura no
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celeiro, e a transportadora iria emitir uma negação, mas uh alguém usou nossa plataforma para analisar a apólice, procurar quaisquer argumentos e ganchos de cobertura, uh e descobriu que na verdade havia um argumento para cobertura sob uma apólice separada, hum e eles argumentaram isso com sucesso e conseguiram a cobertura. Uh, então foi uma recuperação de um milhão de dólares. Uh usou a análise da IA com a alegação de que o pensamento profissional não seria coberto. Hum, então esses tipos de histórias me fazem continuar. Eu amo isso. Uh porque você
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sabe, acho que as seguradoras tentam propositalmente esconder coisas nesses documentos difíceis de ler, e então a IA está vindo para isso. Uh e estou animado com isso. >> Claro, você está claramente pensando no futuro no mundo da IA, mas o seguro em si é sempre acusado de ficar para trás. Em que áreas você acha que está atrasado no momento? >> Eu acho que está atrasado em relação à IA. >> Ok. >> Então, você sabe, comecei minha carreira como advogado de seguros.
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>> Sim. >> Hum, então eu estava muito conectado à tecnologia jurídica. Hum, e na verdade eu acho que o jurídico fez um bom trabalho sendo inovador e vi muita inovação acontecendo no jurídico e no direito. Hum, muito disso me inspirou a pensar, ok, como pode haver ferramentas semelhantes como esta para contratos de seguro? >> Sim. >> Hum, porque isso não estava acontecendo realmente no setor de seguros. Hum, e eu realmente acho que é o tipo de seguro natural avesso ao risco com o qual as pessoas lidam com o risco. >> Sim.
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>> Então eles são avessos ao risco. Então eu entendi. Uh, mas você sabe, a adoção da IA, hum, é difícil, você sabe, o seguro, há muita pressão na papelada. Uh, então está maduro para a IA e acho que há tantas oportunidades que é difícil descobrir metodicamente onde você quer começar, como você quer fazer isso, o que é certo, o que está errado, há muitas considerações de conformidade, considerações legais, então isso torna tudo um desafio, mas eu acho que comparado a, você sabe, outros
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indústrias e até mesmo outros setores regulamentados, os seguros estão atrasados na adoção da IA. >> Bem, você falou sobre a indústria ser tradicionalmente avessa ao risco em relação à tecnologia. Quais você acha que são as maiores barreiras a serem superadas? >> Acho que a precisão é difícil. Hum, você sabe, quando os profissionais de seguros estão tomando decisões de missão crítica, você sabe, decisões de missão crítica sobre cobertura ou lendo essas apólices, você não pode estar errado. Hum, há enormes consequências em estar errado.
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>> Sim. >> Uh, então isso leva naturalmente à natureza avessa ao risco de fazer essas coisas. Então, hum, você sabe, eu pessoalmente acho que para as coisas realmente difíceis e linhas complexas e especializadas que a IA tem alguns caminhos a percorrer antes de poder realmente fazer essas coisas de forma consistente. Então, vamos precisar de humanos no comando por um longo tempo, hum, mas é por isso que construímos ferramentas como a nossa, que são projetadas para essas coisas difíceis, você sabe, ajudar e aumentar cognitivamente
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o que os profissionais estão fazendo. >> Uh, pinte um quadro para nós também, se não se importa. Como será a pilha de tecnologia de uma seguradora, digamos, daqui a 5 anos, especialmente coisas com as quais talvez não estejamos acostumados no momento? >> Haverá muito mais ações de agentes autônomos acontecendo >> Certo. >> que vão colocar as coisas na fila para os humanos agirem. Mas, na minha opinião, eles ainda serão os humanos sobre os quais agiremos. >> Sim.
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>> O que, você sabe, nem todo mundo concorda com essa visão. Mas, você sabe, lidamos principalmente com P&C comerciais complexos. E nesse mundo, é em grande parte impulsionado pelo relacionamento. E então, acho que haverá mais foco nos relacionamentos e menos foco em ter que realmente investigar as ervas daninhas nas coberturas. Porque isso poderá ser tratado pela IA. Então, acho que os aspectos consultivos vão ser ainda mais importantes. Os aspectos da conexão humana serão ainda mais
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importante. E muitas das coisas tediosas que as pessoas não gostam de fazer vão realmente desaparecer. Então, isso é um resultado positivo. >> Sim. >> Mas, você sabe, acho que nessa visão ainda tem muita gente fazendo seu trabalho. Então, acho que há muito medo de que a IA substitua empregos. E eu acho que em grande parte, dependendo do segmento, isso não vai acontecer. >> (música)
