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(música) Olá a todos. Bem-vindo à TV Empresarial de Seguros. Estamos aqui no Insurance Fest 2026 para nossas entrevistas ponto a ponto. E hoje vou conhecer Austin Kennedy. Ele é o chefe de transformação e inovação da Intact. Uh, então Austin, vamos falar sobre inovação. E o que realmente significa inovação dentro de uma grande operadora ou corretora talvez >> como o público a percebe? >> Acho que o título da inovação é muito ambicioso. São as novas tecnologias mais importantes. A IA está obviamente no
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vanguarda dessa conversa. A realidade para nós, como uma grande empresa, estamos realmente focados no tático, no dia a dia e na construção das bases para alcançar essas coisas no futuro. Então, você sabe, tentamos focar em tornar as pessoas mais eficientes, melhorando realmente o atendimento aos nossos clientes. A velocidade está se tornando cada vez mais importante no mercado e para os clientes, para nossos parceiros corretores em todo o mundo. E então o foco dos nossos esforços de inovação agora está apenas nisso
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elemento fundamental tentando aproveitar melhor os dados, melhorando nossa seleção de risco e fazendo tudo isso o mais rápido possível, realmente com o objetivo de alcançar, você sabe, alguns desses itens de crescimento de grande porte, como uma meta premium de US $ 10 bilhões que estabelecemos para nós mesmos até 2030. >> Sim. E, claro, a outra parte do seu cargo também é a transformação. Vou lhe fazer uma pergunta atrevida, se puder. >> Claro. Absolutamente. Dê-me um exemplo de talvez uma iniciativa de transformação
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o que você pressionou talvez tenha encontrado alguma resistência interna e como você ultrapassou os limites. >> Sim. Acho que muitas vezes há um equívoco de que a parte difícil da transformação e das novas tecnologias é a própria tecnologia. >> Sim. >> E sinto fortemente que é o elemento humano que está desafiando e implementando a gestão da mudança, ajudando as pessoas a entender o valor da mudança e da nova tecnologia e por que estamos fazendo a transformação que estamos
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fazendo. Então, especialmente recentemente, com o advento de todas as ferramentas LLM que estão sempre presentes no mercado, temos estado realmente focados em encontrar maneiras de aproveitá-las em tudo o que fazemos, em todos os departamentos que temos. Então, essa resistência não é tanto eu ter medo da mudança ou ser resistente à transformação. Mais sobre Só não vejo como essa ferramenta pode me ajudar no dia a dia. Então, nossa estratégia para realmente abordar isso é apenas passar tempo com pessoas que fazem o trabalho que
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eles o fazem, entendendo como essas ferramentas podem agregar valor e, em seguida, mostrando-as para ajudar a construir essa confiança. Portanto, a resistência certamente se deve apenas à falta de consciência. Sim. >> E especialmente com a tecnologia sendo tão nova e o ritmo em que as coisas estão acontecendo atualmente, estamos hiperfocados em tornar mais fácil para as pessoas entenderem como essa transformação pode beneficiá-las. >> Sim. E vamos falar um pouco mais sobre essa transformação se
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pode. diga-me como esses ativos digitais e fintech estão começando a se fundir, se quiser, com os produtos de seguros tradicionais. >> Sim, a realidade do setor de seguros é que acompanhamos o risco na economia há muitos anos, décadas, senão séculos, e você sabe que existimos para ajudar a economia, fornecendo soluções para gerenciar esse risco. A diferença hoje é que o ritmo da mudança com muitos desses novos conceitos, novas tecnologias, fintex, hum, ativos digitais, criptografia, mesmo no mundo físico,
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coisas como data centers, é que eles estão mudando e evoluindo mais rapidamente do que podemos imaginar como uma seguradora legada. >> Então, vemos uma demanda crescente por essas coisas. Vemos uma necessidade de permanecer na vanguarda das políticas, da linguagem e das formulações, que, como você sabe, há anos não foram desenvolvidas para lidar com esses novos conceitos. a criptografia é um ótimo exemplo disso. Portanto, realmente temos que nos concentrar no desenvolvimento de nossos produtos de subscrição para tecnologia legada de coberturas de seguros.
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é um ótimo exemplo de responsabilidade profissional e, novamente, no espaço físico com data centers e outras coisas assim, estamos tentando nos manter na vanguarda e manter essa subscrição tão rígida quanto temos feito e é aí que achamos que ganhamos, construímos esse músculo operacional ao longo dos anos, certo, aumentamos 10x nosso prêmio desde 2016 intacto e somos uma operadora global que atende muitos mercados e a indústria em geral, então é assim que estamos tentando nos adaptar ao
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mundo em constante mudança ao nosso redor. >> Sim. E você mencionou a palavra legado. Então, hum, >> se você pudesse eliminar talvez um sistema ou processo legado, você poderia simplesmente eliminar um, qual seria? >> Sim. Você sabe, acho que todos os nossos funcionários da Intact são trabalhadores do conhecimento e são especialistas e temos muitas especialidades. Temos subscrição e gestão atuarial, financeira, de risco. Abrange, você sabe, uma ampla gama de especializações como operadora. E acho que parte do problema
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no mundo de hoje é que existe tecnologia e processos que podem limitar a quantidade de trabalho manual de entrada de dados ou revisão ou movimentação de coisas de um sistema para outro e permitir que esses trabalhadores do conhecimento se concentrem no trabalho do conhecimento na compreensão da tomada de decisões que avaliam o risco. E então, se eu pudesse fazer uma mudança, se eu tivesse uma varinha mágica, isso realmente resolveria isso e apenas aceleraria a chegada a um lugar onde a maior parte do tempo do nosso pessoal é gasto naquilo que os pagamos para fazer e
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não, você sabe, o manual entre os trabalhos. E acho que estamos bem nesse caminho hoje. Porém, como eu disse, num mundo perfeito, aceleramos para chegar à linha de chegada o mais rápido possível. (música)
