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Meu pai recebeu uma ligação do consultório médico na fila do caixa da farmácia na primavera passada.
Ele estava no viva-voz. Ele segurou o telefone na frente do queixo como uma bandeja de aperitivos.
A enfermeira queria revisar seu exame de sangue, e o mesmo fez todo mundo num raio de quatro metros e meio. Quando chegou ao nível do colesterol, a mulher atrás de nós já tinha parado de fingir que lia o mostruário de chicletes.
Eu fiz o que crianças adultas fazem. Eu fiz a cara e murmurei tire-o do alto-falante. Ele acenou para mim e disse em voz alta: “Espere aí, minha filha está dizendo alguma coisa”.
No carro, perguntei por que ele não conseguia simplesmente segurá-lo junto ao ouvido como uma pessoa normal.
“Porque então não consigo ouvi-la”, disse ele, como se fosse óbvio.
Não me ocorreu que ele quis dizer isso literalmente. Eu coloquei o viva-voz no mesmo título das ligações não anunciadas e das mensagens de voz de três minutos, parte de um ideia completamente diferente do que significa um telefonema para sua geração.
Quanto mais eu analisava, mais sua resposta se sustentava. Para muitas pessoas que passaram sessenta anos pressionando um receptor contra um ouvido, alto-falante não significa ignorar a sala. É a primeira configuração que lhes permite captar a frase inteira.
A perda auditiva é comum após os 65 anos e geralmente chega despercebida
Os boomers estão agora entre 60 e 80 anos. Esse é o período da vida em que a audição começa a diminuir para muitas pessoas, quer tenham notado ou não.
Sobre uma em cada três pessoas nos EUA entre 65 e 74 anos tem perda auditivade acordo com o Instituto Nacional de Surdez e Outros Distúrbios da Comunicação, e quase metade das pessoas com mais de 75 anos tem dificuldade para ouvir.
A mesma agência observa que, como a perda é gradual, as pessoas muitas vezes não percebem o quanto perderam.
A perda auditiva relacionada à idade tende a captar primeiro os sons agudos. As consoantes nítidas vão, como o é e f que separam “sessenta” de “cinquenta”. As vogais continuam aparecendo, então não parece perda auditiva. Parece que todos começaram a resmungar.
Portanto, seu pai pode nunca dizer que sua audiência vai acabar. Ele pode apenas dizer que o telefone parece ruim ultimamente e está parcialmente certo.
As chamadas telefônicas eliminam os sons que os ouvidos envelhecidos perdem primeiro
Mesmo com uma audição perfeita, um telefonema é uma conversa despojada. Não há rosto para ler nem lábios para observar, e a voz chega mais fina do que sobre uma mesa.
A Academia Americana de Audiologia lista por que os telefones são especialmente difíceis para pessoas com perda auditiva: informações sonoras limitadas, sem sinais visuais, má recepção, vozes desconhecidas e necessidade de confiar em apenas um ouvido.
A parte da “informação sonora limitada” foi incorporada aos telefones com os quais os boomers cresceram. A rede telefônica padrão transmite som apenas entre 300 e 3.400 hertz.
Pesquisadores que estudam a fala telefônica notaram que isso banda estreita torna as consoantes de alta frequência mais difíceis de identificarincluindo contar uma é de um fpara ouvintes com e sem perda auditiva.
Portanto, o telefone já estava cortando os sons exatos que os ouvidos envelhecidos perdem primeiro. Junte os dois e uma ligação da farmácia se transforma em um jogo de adivinhação.
Dois ouvidos entendem a fala melhor do que um
Imagine segurar um telefone no ouvido em uma loja movimentada. Um ouvido recebe uma voz fina e comprimida. O outro ouvido ouve os registros apitando, a música no alto e uma criança negociando doces.
Seu cérebro tem que extrair uma frase disso com metade do seu equipamento habitual.
Os médicos já entenderam isso há muito tempo. Uma revisão da pesquisa sobre audição binaural observa que ouvir com dois ouvidos em vez de um melhora a compreensão da fala em salas silenciosas, barulhentas e com eco, e reduz o esforço necessário para seguir uma voz.
Esforço é a palavra-chave. Esforçar-se para ouvir é cansativo, e a energia gasta na decodificação de palavras é energia que não é gasta para entender o que elas significam.
O palestrante muda essa matemática. A voz preenche o espaço ao redor de ambos os ouvidos e, de repente, há o dobro com que trabalhar.
Os profissionais da audição recomendam-no ativamente. Questionado sobre como as pessoas com aparelhos auditivos podem ouvir melhor em um smartphone, um fonoaudiólogo da UnitedHealthcare Audição disse à AARP Soluções Auditivas“Coloque o telefone no viva-voz. Esta é minha recomendação número um.”
O raciocínio é simples: todo mundo ouve melhor com dois ouvidos, e um telefone encostado na cabeça lhe dá um.
Depois de sessenta anos de chamadas de um ouvido, muitos boomers descobriram por acidente quanto mais poderiam captar através do alto-falante. Depois de ouvir a frase inteira, é difícil voltar a entender metade dela.
Ouvir os dois lados de uma chamada distrai menos do que ouvir um
Essa foi a parte que me surpreendeu.
A maioria de nós presume que a pior ligação pública é aquela em que você pode ouvir tudo. A pesquisa sobre chamadas ouvidas aponta na direção oposta, pelo menos para a sua concentração.
A psicóloga Lauren Emberson e seus colegas da Cornell descobriram que ouvir apenas um lado de uma chamada de celular prejudica o desempenho das pessoas em tarefas que exigem muita atenção, mas ouvir os dois lados da mesma chamada não.
A equipe chamou a versão unilateral de “meio-diálogo”. Como você não consegue ouvir as respostas, não consegue prever o rumo da conversa, então seu cérebro continua buscando isso.
“Seu mecanismo cognitivo basicamente significa que eles são forçados a ouvir”, disse Emberson sobre as pessoas presas nas proximidades.
Estes foram pequenos experimentos de laboratório usando gravações, e não uma linha de farmácia com um alto-falante metálico, então trate a descoberta como uma dica e não como um veredicto. Ninguém está argumentando que o viva-voz é um presente para a sala.
Isso complica a ideia de que o boomer no alto-falante seja excepcionalmente rude. A pessoa que está murmurando ao telefone, dois assentos abaixo, pode estar atraindo mais sua atenção do que ela.
O viva-voz em público ainda custa às pessoas ao seu redor
Nada disso torna o relatório de colesterol na fila do caixa correto.
O maior problema não é o volume. É a enfermeira do outro lado da linha, que não tinha ideia de que estava lendo os resultados do laboratório do meu pai para uma fila de estranhos.
Jodi R.R. Smith, presidente da Mannersmith Etiquette Consulting, disse ao HuffPost que os chamadores só devem ser colocados no viva-voz com sua permissãojá que podem compartilhar detalhes que não gostariam que ninguém ouvisse.
Ela também reconheceu o lado auditivo disso. Pressionar um telefone celular contra um aparelho auditivo costumava causar desconforto real, disse ela, e embora os aparelhos auditivos Bluetooth agora resolvam grande parte disso, “nem todo mundo tem ou pode pagar por eles”.
Ambas as coisas são verdadeiras ao mesmo tempo.
O alto-falante ajuda a pessoa que o usa a ouvir e transmite a todos que estão por perto uma conversa que eles não pediram, incluindo a pessoa do outro lado da linha.
Fones de ouvido e um teste auditivo resolvem a maior parte do problema
O que mudou as coisas com meu pai não foi um sermão sobre boas maneiras. Palestras sobre boas maneiras vinham acontecendo em ambas as direções em nossa família há quarenta anos.
Era um par de fones de ouvido com fio baratos que agora ficam no bolso de sua jaqueta. Ele consegue os dois ouvidos e a fila da farmácia recupera sua privacidade.
O maior passo foi um teste de audição. Se o hábito de usar o viva-voz dos pais começou silenciosamente e fica cada vez mais alto, esse pode ser o relato mais honesto que você receberá sobre os ouvidos deles.
E se é você quem está suspirando na fila atrás de um estranho no viva-voz, vale a pena lembrar o que meu pai me disse no carro. Ele não estava tentando transmitir sua vida para a sala. Ele estava tentando ouvir.
Ele ainda esquece os fones de ouvido às vezes. Agora, pelo menos, ele sai da linha primeiro.
