ITC Vegas: Principais executivos sobre as tendências de transformação de seguros que impactam a evolução do setor – e o que o futuro reserva
Milhares de profissionais de seguros convergiram para Nevada esta semana para TIC Vegas, com o enorme evento de inovação em seguros chegando a um ponto de inflexão potencialmente sísmico para a indústria.
Os principais executivos que falaram com a Insurance Business America enviaram uma mensagem retumbante sobre o futuro: desde a ascensão dos produtos paramétricos na pequena distribuição comercial até ao papel dos dados telemáticos na avaliação do risco, abraçar a transformação já não é opcional e as empresas dispostas a investir e a inovar serão aquelas que florescerão nos próximos anos.
Reivindica a inovação e a lacuna de talentos
Henry Maley, vice-presidente sênior de vendas da Mid-America Catastrophe Services, disse à IBA que está vendo uma transformação significativa ocorrer no lado dos sinistros – ou seja, na forma como os arquivos são produzidos, inspecionados e fechados.
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“Provavelmente o maior problema no setor de sinistros é produzir um arquivo com menos retoques”, disse ele. Os drones são cada vez mais utilizados para preencher essa lacuna, à medida que a indústria se debate com uma força de trabalho em reforma e com o aumento da procura após eventos catastróficos.
“A precisão dos drones aumentou 100%”, disse Maley. “(Antes) eles não eram muito precisos. Suas imagens eram pixeladas, o que causava muitos problemas. Além disso, a conformidade era um grande problema. Segurança, sigilo. Muitas pessoas não gostavam de drones voando pela casa.”
Mas essa resistência diminuiu em grande parte nos últimos 18 meses, disse ele, com os comissários de seguros estaduais aceitando cada vez mais as inspeções de drones como prática padrão.
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Entretanto, sobre a evolução mais ampla das Insurtech, ele disse que há uma mudança em jogo em relação aos ciclos de hype dos últimos anos – o que significa que as expectativas da indústria estão agora firmemente alinhadas com o que a tecnologia pode realmente oferecer.
“Acho que provavelmente há cinco anos, com as insurtech, muitas pessoas inovadoras prometeram demais um produto”, disse ele. “E agora (a indústria) está começando a prometer um produto – e há mais foco em entregar o que eles dizem.”
Seguro paramétrico: ‘Uma boa aposta a fazer’
Peter Settel, presidente e CEO da plataforma de distribuição de seguros Bold Penguin, disse à IBA que vê o seguro paramétrico como uma das próximas grandes tendências que impactarão o setor.
“A parametria já se estabeleceu como realmente importante em questões de maior escala, a nível da sociedade – lacuna de proteção agrícola, volatilidade climática, volatilidade política”, disse ele. “Estamos pensando em reduzir isso para distribuição, para pequenos comerciais.”
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Sem um amplo conhecimento da parametria entre os proprietários de pequenas empresas e seus agentes, conduzi-la como uma conversa de vendas independente pode parecer uma tarefa difícil. Mas incorporado numa venda comercial primária, utilizar a inteligência da plataforma para isolar o risco por geografia e condição e apresentar uma oferta paramétrica sem perguntas adicionais, é outra história.
“Quando você reduz um produto complexo como o paramétrico para o pequeno mercado comercial, é importante ter precisão de posicionamento porque ainda não há um amplo conhecimento”, disse ele.
“Mas se você puder usar a tecnologia e a distribuição para posicioná-lo onde faz mais sentido, agora o agente ou quem está pensando nisso terá contexto e será mais fácil para eles pensarem sobre isso.”
Ele vê o seguro paramétrico evoluindo para algo mais integrado: o que ele descreve como uma pilha de proteção híbrida em que as transportadoras primárias reconhecem o valor dos produtos paramétricos juntamente com os tradicionais, potencialmente através de pacotes de vários produtos, compensações de cobertura ou créditos para clientes que transportam ambos.
“Você tem que estar na água antes da onda subir para poder surfá-la”, disse ele. “Acho que paramétrico é uma boa aposta.”
A importância dos dados
William Powers (na foto, parte superior central), cofundador e CEO da Cambridge Mobile Telematics (CMT), disse que uma única palavra definiria o futuro do seu setor: dados.
Para a CMT, isso significa expandir-se para além da telemática automóvel, para o que Powers descreve como um mundo de mobilidade – extraindo sinais de telefones, dispositivos IoT, veículos de duas rodas e pontos de dados de infraestruturas governamentais.
“Você deseja obter o máximo de sinal possível sobre qualquer coisa que esteja em movimento e, em seguida, usa isso para vários casos de negócios para definir qual é a sua oferta”, disse ele durante uma aparição no painel ao lado do investidor do Shark Tank, Daymond John (foto, canto superior esquerdo).
Powers não tem dúvidas sobre o impacto que a inteligência artificial (IA) continuará a exercer no setor de seguros. “O que você precisaria de 12 pessoas para fazer antes, você pode fazer com seis”, disse ele. “E então esses funcionários abertos vão para apoiar os principais talentos de IA.”
