Agências independentes estão adotando a IA rapidamente, mas principalmente para marketing. Applied promete uma automação muito mais profunda.
Sistemas Aplicados publicou um conjunto de números de desempenho para Epic Conductor, a plataforma de IA que lançado dentro da Applied Epic esta semana em sua conferência de usuários Applied Net 2026 em Washington, DC.
Os números prometem grandes poupanças de tempo nas operações das agências, mas a Applied não disse como foram medidos, quais as agências envolvidas ou com que base foram comparados.
As reivindicações mais detalhadas referem-se às submissões. A Applied disse que a leitura de políticas e novos dados de negócios diretamente dos documentos da transportadora economiza 55 minutos por envio. Ele acrescentou que a verificação automatizada de políticas e a comparação de cotações levam de 32 a 60 minutos por verificação, dependendo se a conta é monolinha ou multilinha. Ele colocou a precisão de extração em 99% em mais de 90 operadoras, sem necessidade de mapeamento manual de dados.
Applied fez reivindicações semelhantes para trabalho administrativo e de operadora. Ele disse que extrair automaticamente extratos de comissão dos portais das operadoras reduz as horas de reconciliação em 90%. O tempo de processamento de envio cai 60%, dando aos gerentes de conta mais de duas horas de atraso por dia, enquanto as solicitações de cotação de renovação retornam dentro da Epic dentro de três horas, em vez de mais de três dias.
A empresa informou ainda que quase metade da mão de obra de agências, corretoras e transportadoras ainda é voltada para entrada manual, rechaveamento e validação de dados. Não forneceu uma fonte para esse número.
Os números vão muito além da afirmação do título em Versão de lançamento original da Appliedque dizia que a extração de dados da operadora para a Epic reduziria imediatamente a entrada de dados em mais de 50%.
“Muitas das soluções de IA disponíveis hoje são recursos que resolvem um caso de uso restrito, e não conectam o trabalho ao longo de todo o ciclo de vida da política”, disse Lance Williams, diretor de produtos da Applied.
A recodificação continua sendo a principal reclamação dos agentes
A Applied tem como alvo um problema bem documentado na distribuição independente dos EUA. Uma pesquisa da Ivans publicada em agosto descobriu que 74% dos agentes apontaram a recodificação de dados de risco nos portais das operadoras como seu maior problema. A mesma pesquisa descobriu que o atrito na submissão ultrapassou o produto e o preço como o principal fator no local onde os agentes independentes realizam negócios.
A adoção da IA em todo o canal está aumentando rapidamente a partir de uma base baixa. O Estudo do Universo da Agência 2026 da Independent Insurance Agents & Brokers of America (Big “I”) e da Future One entrevistaram 1.376 entrevistados. Foi encontrado 46% das agências independentes agora usam IAacima dos 15% em 2024.
No entanto, os usos mais comuns foram conteúdo de marketing (49%), análise de formulários de cobertura (43%) e revisões de contratos (35%), e não o trabalho operacional e contábil que o Epic Conductor visa. Acompanhar a IA também foi uma novidade na lista de desafios do estudo deste ano, citado por 43% das agências.
Perguntas sobre precisão e linhas de base
Os números da Applied deixam diversas questões sem resposta.
A empresa não informou se sua taxa de precisão de 99% é medida por campo, por documento ou por política. Nos volumes gerenciados por uma agência de médio porte, mesmo 1% dos campos capturados incorretamente pode significar um fluxo constante de limites errados ou endossos ausentes. Esses são os erros com maior probabilidade de levar a reclamações de E&O. A Applied disse que todas as ações são registradas para fins de E&O e que os certificados precisam de aprovação antes de serem emitidos. Não foi dito com que frequência os funcionários precisam corrigir os dados extraídos.
A Applied também não disse se sua economia de tempo é responsável pelo tempo da equipe necessário para revisar os resultados da IA. Não foi informado se os números vêm das agências que atuaram como parceiras de design da plataforma, que normalmente têm suporte mais próximo do fornecedor do que o usuário médio da Epic. Também não deu resultados por ramo de negócio ou por operadora.
O prazo de renovação de três horas depende da cotação das operadoras na Epic. Isso o torna uma medida tanto da conectividade da operadora quanto do próprio software da Applied.
O que isso significa para as agências
Para agências independentes que avaliam a plataforma, os números são melhor tratados como metas da Applied, e não como referência. As conexões Epic existentes da Applied dão-lhe uma vantagem inicial com operadoras que poucas plataformas rivais podem igualar.
Mesmo assim, os ganhos que uma agência individual obtém provavelmente dependerão de quão limpos são seus próprios dados, de seu mix de negócios e de quantas de suas operadoras estão conectadas à Epic.
Agências com fluxos de trabalho padronizados e um painel concentrado de operadoras provavelmente chegarão mais perto dos números da Applied. Agências com livros comerciais complexos, espalhados por operadoras regionais e mercados atacadistas, podem descobrir que uma parte maior do trabalho ainda fica nas mãos dos funcionários.
Para essas agências, o processo de revisão e correção da IA pode ser tão importante quanto a economia de tempo.
