Os dados da New York Life revelam uma lacuna impressionante entre a demanda dos funcionários por benefícios voluntários e a consciência básica do que é oferecido
Quase metade dos empregados dos EUA afirma querer seguro de saúde suplementar através do seu empregador, mas apenas 15% sabe que o seu empregador oferece benefícios suplementares voluntários. Essa lacuna, revelada num novo inquérito da Morning Consult encomendado pela New York Life Group Benefit Solutions, aponta para um problema de sensibilização para a cobertura que a temporada de inscrições abertas por si só não consegue resolver.
A pesquisa, realizada de 3 a 8 de setembro, entre 1.040 adultos empregados com seguro saúde patrocinado pelo empregador ou pelo sindicato, chega no momento em que as janelas de inscrição se abrem em todo o país. Sua descoberta mais surpreendente não é sobre a frequência de engajamento. É sobre o que os funcionários desejam e não conseguem encontrar.
Quarenta e nove por cento dos trabalhadores identificaram o seguro de saúde suplementar como um dos benefícios que mais gostariam de receber, perdendo apenas para uma poupança de reforma do empregador. No entanto, apenas 15% sabiam que o seu empregador oferecia benefícios suplementares voluntários. 59% disseram que desejam mais informações sobre os benefícios do local de trabalho, enquanto 62% querem maior flexibilidade na forma como acessam a orientação.
A janela de inscrição não está funcionando
A pesquisa também descobriu que apenas 15% dos funcionários pensam em seus benefícios durante todo o ano, e metade pensa neles apenas durante as inscrições abertas. Sessenta e cinco por cento dizem que não exploraram quaisquer opções de benefícios voluntários fora dessa janela.
A tensão é que os funcionários estão engajados. Setenta e um por cento dizem que avaliam de perto se os benefícios voluntários oferecem uma boa relação custo-benefício. Eles fazem isso apenas uma vez por ano, em uma janela compactada, sem as informações necessárias para agir de acordo com o que realmente desejam.
Os trabalhadores da Geração Z mostram o mesmo escrutínio com maior intensidade. Oitenta e três por cento avaliam de perto o valor dos benefícios voluntários, em comparação com 61% dos Boomers. Eles também estão menos ancorados no calendário de matrículas. Apenas 30% dos funcionários da Geração Z identificam as inscrições abertas como a primeira vez que pensam em benefícios, em comparação com 50% de todos os funcionários. Um quinto afirma que se envolve com a cobertura durante uma grande mudança de vida, mais que o dobro da taxa de 8% de todos os entrevistados. Os dados sugerem que esta geração está procurando orientações de cobertura que se relacionem com eventos da vida, em vez de apenas datas do calendário.
O custo da baixa conscientização
A lacuna de conscientização em torno dos produtos suplementares é consistente com o que pesquisas separadas descobriram. Um estudo com 1.130 trabalhadores elegíveis para benefícios realizado pelo Employee Benefit Research Institute (EBRI) e pela Lincoln Financial, publicado no início deste mês, descobriu que os empregadores oferecem cobertura de saúde suplementar com muito mais frequência do que os funcionários imaginam. Quando foram mostradas aos trabalhadores descrições em linguagem simples de acidentes, doenças graves e seguro de responsabilidade civil hospitalar, o interesse em inscrever-se aumentou substancialmente. O problema, concluiu o EBRI, não era a resistência. Acontece que a maioria dos funcionários nunca recebeu informações de uma forma que ligasse a cobertura à sua exposição financeira.
A dimensão de retenção adiciona outra camada. Metade dos trabalhadores no inquérito New York Life disse que opções de benefícios mais fortes os tornariam mais propensos a permanecer mais tempo no seu actual empregador. Um terço disse que seria mais provável que recomendassem o seu empregador a outras pessoas.
Como observou Kara Hoogensen, vice-presidente sênior de benefícios e proteção no local de trabalho do Principal Financial Group em Des Moines, Iowa, A redução das equipes de RH está forçando os empregadores a confiar em consultores de benefícios para a educação, estratégia de comunicação e elaboração de planos muito além da janela de renovação.
Meghan Shea, vice-presidente e chefe de distribuição da New York Life Group Benefit Solutions, apresenta um argumento semelhante para repensar totalmente o momento da comunicação de benefícios. “As inscrições abertas continuam a ser um ponto de contacto crítico, mas não devem ser o único”, disse ela. “Os empregadores podem apoiar os funcionários, ajudando-os a compreender como a cobertura se adapta às suas necessidades financeiras mais amplas, seguindo o calendário do funcionário e não apenas o calendário de benefícios.”
