00:03 – (música) (música) >> Olá a todos. Bem-vindo à TV Empresarial de Seguros. É claro que estamos aqui no Insurance Fest 2026 para mais uma de nossas entrevistas ponto a ponto e hoje estou conversando com Jennifer Kessel. Ela é COO da USG Insurance Services. E vamos falar um pouco sobre o MGA e o espaço do programa, Jennifer. Então, o que você diria que está impulsionando o crescimento desse negócio neste momento e se ele é realmente sustentável? >> Sim, é uma ótima pergunta. Então, eu acho
00:38 – que o negócio da MGA se tornou muito especializado. Não há mais espaço para uma abordagem única. Assim, as operadoras, ao analisarem sua lucratividade, suas margens e suas equipes, há uma expectativa de que os MGAs sejam altamente especializados e estejam realmente subscrevendo. E então, acho que isso passou para o lado da MGA. Como os MGAs se tornaram laboratórios de inovação, certo? Então, a tecnologia do lado da MGA ficou muito boa. Acho que permitiu que os subscritores se concentrassem verdadeiramente em
01:09 – subscrição e isso lhes permitiu a velocidade que precisam para chegar ao mercado, certo? O mais rápido na saída mais rápida vence. E então, acho que também vimos essa tendência. E acho que só veremos isso continuar mais. Conversei outro dia com uma operadora e ela disse que 95% dos seus negócios passam pelo portal. Eles não querem que a indicação chegue. Portanto, apenas 5% desse negócio está sendo indicado para sua equipe cuidar. Acho que veremos essa tendência continuar. E eu faço
01:37 – acho que é sustentável, mas apenas para MGAs que continuam a agregar valor. Portanto, os dias de empurrar papéis sobre a mesa não são mais válidos. Você tem que investir em sua tecnologia, em suas equipes, em sua infraestrutura e garantir que seus fluxos de trabalho e processos sejam da era moderna e acho que isso o torna sustentável. >> E claro, especialidade é mesmo a palavra mais importante. Então, dê-me uma pequena visão do processo de pensamento, se puder. Como você determina se sim, este é um nicho que vale a pena
02:06 – realmente indo a favor e contra um que talvez seja muito pequeno ou muito volátil? >> Sim, é uma pergunta interessante. Acho que muitas pessoas têm isso, vão construí-lo e virão se aproximar. Nós não fazemos isso, certo? Então, queremos avaliar a oportunidade e começamos com o cliente e não com o produto. Qual é o cliente Quem é o cliente e quais são suas necessidades e então examinamos essa oportunidade. É sustentável? Temos a experiência interna em subscrição para torná-la sustentável e o que isso significa?
02:36 – parece que vai gerar volume suficiente para que possamos dedicar recursos a isso e começamos a construir em torno disso. A volatilidade não me assusta tanto quanto a volatilidade sem dados e sem análises me assusta, certo? Então, acho que se você tiver os dados adequados, poderá definitivamente resolver os problemas de volatilidade. >> Sim, e claro, os dados são importantes, assim como esses relacionamentos. Qual é talvez o aspecto mais difícil nesse tipo de relacionamento entre o
03:05 – MGA e o provedor de capacidade agora? >> Acho que está mais transparente do que nunca e isso traz consigo seus desafios. Então, já se foram os dias em que íamos fazer um pedido no final do mês e aí você vê o que fizemos, certo? É automático por meio de feeds de API e acho que isso remonta à base de um relacionamento, que é a confiança. Precisamos, você sabe, um provedor de capacidade precisa confiar que você é uma extensão de sua equipe de subscrição e que está fazendo
03:34 – o que é certo para eles e quando você tem dados transparentes, isso exige isso. Então, eu acho que é isso que se torna o mais difícil, mas a clareza só alimenta esses bons relacionamentos. >> E você acha que há algum mercado que talvez esteja mal atendido no momento? >> Acho que a única coisa que vejo acontecendo é todo mundo falando sobre IA a partir de uma perspectiva de como ela muda nossos negócios. Não estamos falando sobre qual infraestrutura é necessária para construir data centers? E
04:07 – que infraestrutura é necessária para desenvolver a IA? E o que deveríamos estar antecipando no setor de seguros? Então, olhando, há uma grande necessidade de eletricistas. Estamos prontos para atender eletricistas que trabalham em data centers? Sabemos o que isso parece do ponto de vista político? Fabricação em torno dele, carga e transporte em torno do data center. Então, acho que é isso que vejo que talvez não seja mal atendido, mas não estamos falando o suficiente sobre isso. >> (música)
