A pesquisa do BenefitHub com quase 13.000 trabalhadores revela que 45% não consultam ninguém, enquanto a EBRI afirma que explicações em linguagem simples aumentam o interesse em cobertura suplementar
A maioria dos trabalhadores toma a maior decisão financeira anual em menos de uma hora. A maioria não está confiante de que foi suficiente.
Um novo inquérito realizado a cerca de 13.000 trabalhadores norte-americanos realizado pelo BenefitHub, um mercado de benefícios voluntários, revela que 77 por cento preocupam-se com os custos médicos que desembolsam. Separadamente, 73 por cento temem perder rendimentos se uma doença ou lesão os mantiver fora do trabalho durante três meses ou mais. No entanto, quase oito em cada dez passam uma hora ou menos a seleccionar os benefícios concebidos para abordar exactamente esses riscos. Quarenta e cinco por cento não consultam ninguém durante a inscrição e apenas 28 por cento acreditam que a sua cobertura actual protege adequadamente a segurança financeira da sua família. Os entrevistados foram recrutados on-line e os resultados são auto-relatados.
A pesquisa chega no momento em que as janelas de inscrição estão abertas em todo o país. Os funcionários estão preocupados com a exposição financeira, mas a maioria não recebe ajuda para tomar decisões informadas sobre a cobertura.
Velocidade e silêncio na hora errada
O padrão não é novo, mas aumenta a cada ano que os custos com saúde aumentam. A Selerix, uma empresa de administração de benefícios, entrevistou 622 adultos empregados nos EUA em 2026 e descobriu que 46% se sentem confiantes ao gerenciar decisões de benefícios de forma independente. Apenas 23% relatam que os compreendem genuinamente. O arrependimento dos benefícios decorre dessa lacuna. Trinta e cinco por cento dos trabalhadores disseram que se arrependem de suas escolhas de matrícula mais recentes, o mesmo número do ano anterior.
Uma pesquisa do BenefitHub de meados do ano de 2026 com mais de 25.000 funcionários descobriu que 55% descrevem sua relação com o dinheiro como “ansiosa”. Essa pressão financeira molda a forma como as pessoas abordam a matrícula. Superar isso passa a ser o objetivo, sem entender no que se inscreveram.
“Nossa pesquisa conta uma história consistente: os funcionários estão ansiosos com seu futuro financeiro e muitas vezes é quando essas preocupações se tornam decisões reais”, disse Jeffrey Litvack, CEO da BenefitHub. “O desafio não é que os trabalhadores não se importem com os seus benefícios. É que lhes é pedido que façam escolhas complexas sem clareza suficiente para julgar o que é certo para eles e para as suas famílias.”
O problema de conscientização por trás dos dados
As descobertas do BenefitHub chegam na mesma temporada de inscrições que uma pesquisa separada que documenta uma lacuna relacionada no lado do produto. A Morning Consult entrevistou 1.040 adultos empregados em nome da New York Life em setembro de 2026 e descobriu que 49% identificaram seguro saúde suplementar como um dos benefícios que mais desejam. No entanto, apenas 15% sabiam que seu empregador oferecia isso. Os trabalhadores que não sabem que existe um benefício não podem inscrever-se nele, independentemente de como avaliariam a sua confiança.
O Employee Benefit Research Institute (EBRI) encontrou uma solução específica e replicável em seu resumo da edição de agosto de 2026, Expandindo o Horizonte de Benefícios: Compreensão, Inscrição e Vulnerabilidade Financeira dos Funcionários. Quando os funcionários receberam descrições em linguagem simples sobre o que os produtos de saúde suplementar cobrem e como eles pagam, seu interesse em se matricular aumentou acentuadamente. A barreira, concluiu o EBRI, é a explicação, e não a indiferença.
Se os funcionários pularem a cobertura não porque sejam resistentes, mas porque ninguém explicou o que ela faz, a janela de inscrição será tanto um problema de comunicação quanto um problema de decisão.
Educação durante todo o ano, não urgência anual
“Os empregadores investem pesadamente em benefícios, mas esse investimento só compensa quando os funcionários o compreendem”, disse Sarah Oliver, vice-presidente executiva de produtos voluntários do BenefitHub. “Comparações mais simples, linguagem clara e orientações disponíveis durante todo o ano, e não apenas durante algumas semanas em cada outono, transformam um pacote de benefícios numa verdadeira proteção financeira para as famílias trabalhadoras.”
A investigação do EBRI sobre inscrição voluntária em benefícios e vulnerabilidade financeirapublicado em agosto de 2026, descobriu que os produtos de saúde suplementares recebiam cerca de 9% do tempo médio de revisão de matrículas do trabalhador. Este número acompanha uma conclusão separada do EBRI: no mesmo estudo, 45 por cento dos trabalhadores relataram gastar uma hora ou menos nas decisões de inscrição. Isso é inferior aos quase oito em cada dez do BenefitHub, embora ambos apontem na mesma direção. A lacuna provavelmente reflecte a metodologia, uma vez que o BenefitHub entrevistou os trabalhadores através da sua própria plataforma, que se inclina para as populações activas em termos de benefícios.
O conhecimento do que os produtos cobrem continuou sendo a principal barreira para a inscrição em ambos os conjuntos de dados, e não o preço. Esse é o ponto de entrada para corretores e consultores que aconselham os empregadores sobre a comunicação durante todo o ano: explicando o que a cobertura faz antes da abertura do período de inscrição.
Esse argumento acompanha um argumento de custo que os empregadores já estão defendendo. MetLifeé Estudo de tendências de benefícios a funcionários nos EUA em 2026 entrevistou 2.480 líderes de RH e 2.541 funcionários em tempo integral. Descobriu-se que 73% dos empregadores consideram os benefícios não médicos a forma mais econômica de apoiar o bem-estar dos funcionários e, como resultado, 83% relatam custos médicos mais baixos. De acordo com o trabalho de campo da MetLife de outubro de 2025, os funcionários que utilizam cinco ou mais benefícios não médicos têm 38% mais probabilidade de se sentirem holisticamente saudáveis do que aqueles que não o fazem.
Os benefícios existem, mas os funcionários chegam à matrícula sem contexto suficiente para utilizá-los bem. A ansiedade financeira tende a estreitar a capacidade de absorver novas informações precisamente quando essa informação é mais importante.
Um trabalhador que se inscreve no plano errado ou ignora um produto suplementar de que precisava raramente associa a falha ao processo de inscrição. Eles o conectam ao próprio plano. Essa percepção corrói o valor de todo o pacote, independentemente de quanto o empregador gastou para projetá-lo.
O que a pesquisa aponta consistentemente não é uma feira de benefícios melhor ou um FAQ mais longo. É uma comunicação estruturada, durante todo o ano, que liga produtos específicos a riscos financeiros específicos, em linguagem simples, muito antes de a janela anual se tornar a única oportunidade de agir.
