A Sun Life foi rebatizada globalmente como Sunlife, fundindo seu nome em uma única palavra e adotando um novo logotipo e o slogan “Tornando a vida mais brilhante”.
A seguradora com sede em Toronto disse que a mudança reflecte o quanto cresceu além das suas origens no seguro de vida, para a gestão de activos, saúde, património e seguros. O novo logotipo é uma versão modernizada e simplificada do design do globo solar, construído para uso digital.
A reformulação da marca será implementada em fases em todos os mercados e empresas, começando com canais digitais e voltados para o cliente de alto impacto. Sunlife disse que os clientes poderão ver a marca antiga e a nova durante a transição.
“Ao reunir a força da Sunlife sob uma identidade global clara, criamos relacionamentos mais profundos, atendemos mais às necessidades de nossos clientes e abrimos novas oportunidades de crescimento”, disse Kevin Strain, presidente e executivo-chefe.
A pesquisa por trás disso
A Sunlife divulgou uma pesquisa global juntamente com a reformulação da marca, estabelecendo o caso de negócios. O inquérito realizado a adultos no Canadá, nos EUA, em Hong Kong, nas Filipinas, no Vietname, na Indonésia, na Malásia e em Singapura revelou grandes disparidades entre o que as pessoas dizem ser importante e os planos que têm em vigor.
Nos oito mercados, 61% afirmaram que a protecção contra os custos de uma doença ou acidente inesperado era muito importante, mas apenas 33% tinham um plano completo. Sessenta por cento disseram que garantir o futuro da família era muito importante, enquanto 31% tinham um plano completo. A maior lacuna estava no cuidado. Cerca de 57% disseram que poder cuidar de um familiar idoso ou doente era muito importante, mas apenas 27% tinham um plano completo. Para a aposentadoria, 56% avaliaram ter um plano como muito importante e 31% tinham.
Mais de metade afirmou que a gestão das suas finanças (52%) e da saúde (51%) se tornou mais complicada nos últimos cinco anos. Sessenta e cinco por cento (65%) disseram que queriam um apoio que tratasse a saúde, as finanças e a protecção em conjunto, e não separadamente.
As etapas de planejamento ficaram ainda mais atrasadas. Embora 53% acreditassem que estavam no caminho certo para deixar à família o apoio financeiro que desejavam, apenas 37% tinham nomeado beneficiários nas suas contas ou seguros, 26% tinham um testamento e 24% tinham-se reunido com um consultor financeiro. Três quartos (75%) afirmaram que o acesso a aconselhamento fiável sobre planeamento financeiro os tornaria mais confiantes em relação ao futuro.
Earnscliffe conduziu a pesquisa online de 15 minutos para a Sunlife de 10 a 25 de setembro, usando painéis de Leger e Prodege. A amostra canadense foi de 1.599 adultos. Os números principais são médias dos oito mercados e não resultados ponderados pela população.
O que isso significa para consultores
A reformulação da marca visa principalmente a consolidação de uma identidade global. A investigação mostra onde a Sunlife planeia competir: aconselhamento integrado em saúde, riqueza e protecção, em vez de produtos autónomos.
Para os consultores, as conclusões apoiam a necessidade de aconselhamento. Apenas cerca de um quarto dos entrevistados tinha conhecido um conselheiro, mas três em cada quatro disseram que um aconselhamento confiável aumentaria a sua confiança. A lacuna na prestação de cuidados é especialmente relevante para benefícios de subsistência, como doenças críticas e cobertura de cuidados de longa duração, que são concebidos exactamente para o cenário para o qual os entrevistados se sentem menos preparados.
Em termos práticos, consultores e clientes começarão a ver o novo nome e logotipo nos materiais da Sunlife nos próximos meses.
