O vice-presidente executivo do Harford Mutual Insurance Group, Jeffrey S. Rink (foto), juntou-se ao conselho da Upper Chesapeake Health Foundation, acrescentando uma função de saúde ao seu trabalho sem fins lucrativos no condado de Harford, Maryland, onde a seguradora comercial foi fundada em 1842.
“Estou honrado em ingressar no Conselho da Upper Chesapeake Health Foundation e apoiar seu importante trabalho em nossa comunidade”, disse Rink. “O acesso a cuidados de saúde de alta qualidade é vital para o bem-estar da nossa região e espero contribuir para os esforços da Fundação para causar um impacto significativo.”
A nomeação acrescenta um longo histórico de envolvimento comunitário. Rink atuou anteriormente no conselho de fundação da região Arc Northern Chesapeake e ocupou os cargos de vice-presidente e presidente em seu conselho de administração. Ele também faz parte do comitê anual de golfe da Harford Family House.
O executivo por trás da investigação de serviços e fraudes
Para os agentes independentes, o trabalho diário de Rink é mais importante do que os seus assentos no conselho. Ele tem mais de 35 anos de experiência em seguros e ingressou na Harford Mutual em 2009, após cargos anteriores na Viajantes e Grande Seguro Americano. Ele se tornou vice-presidente executivo em 2021assumindo a supervisão das operações administrativas, do atendimento ao cliente e da unidade especial de investigação.
Essas são as funções com as quais os agentes lidam com mais frequência depois que uma política é colocada. O atendimento ao cliente determina a rapidez com que as alterações de políticas, certificados e consultas de cobrança são tratadas. A unidade especial de investigação decide quais reclamações merecem um exame mais minucioso e com que rapidez as reclamações suspeitas são resolvidas. Ambos afetam a forma como os clientes vivenciam a operadora e como os agentes a defendem na renovação.
Uma mútua regional construída sobre agentes independentes
A Harford Mutual subscreve seguros de propriedades comerciais e acidentes exclusivamente através de agentes independentes, em 12 estados e em Washington, DC. É classificado como A (Excelente) pela AM Best.
O grupo cresceu substancialmente nos últimos cinco anos. Terminou 2025 com mais de US$ 446 milhões em prêmios diretos emitidos. Em 2021, prêmio projetado de pouco mais de US$ 277 milhões para aquele ano. Parte do crescimento desde então veio através de aquisições: seu Fusão de 2023 com a ClearPath Mutual, operadora de compensação de trabalhadores de Kentuckyagora operando como ClearPath Specialty, adicionou um livro especializado de remuneração de trabalhadores ao seu negócio de linhas comerciais.
Como uma mútua, a Harford é propriedade dos seus segurados e não dos acionistas, e reelegeu quatro diretores em sua reunião anual de segurados em maio.
Laços comunitários como parte do modelo
A ocupação de executivos em conselhos locais de organizações sem fins lucrativos é comum entre mútuas regionais, cujas relações com agentes e segurados estão muitas vezes enraizadas nas comunidades onde operam. Para uma transportadora que permanece sediada no mesmo condado de Maryland há mais de 180 anos, a nomeação de Rink se enquadra nesse padrão.
