81% dos proprietários usariam dispositivos de monitoramento fornecidos pelas seguradoras, mas apenas um quarto possui detectores de vazamento de água
A maioria dos proprietários usaria sensores que monitoram vazamentos de água e riscos de incêndio elétrico se sua seguradora os fornecesse gratuitamente, mas poucos os possuem atualmente, de acordo com uma nova pesquisa da Em todo o país.
A pesquisa descobriu que apenas 25% dos proprietários possuem detectores de vazamento de água ou sistemas de desligamento automático, e 15% possuem dispositivos que monitoram riscos de incêndio elétrico. No entanto, 81% afirmaram que estariam interessados em utilizar tais dispositivos se a sua seguradora os fornecesse gratuitamente.
Os agentes independentes também veem valor na tecnologia. Os detectores de vazamento de água lideraram a lista de ferramentas de prevenção que os agentes acreditam que mais poderiam fazer para reduzir sinistros residenciais dispendiosos, escolhida por 39%. Os sistemas automáticos de corte de água ficaram em segundo lugar, com 30%.
Custos pegam novos proprietários desprevenidos
A pesquisa também entrevistou corretores sobre o que surpreende seus clientes após a compra de uma casa. Cerca de 44% disseram que os clientes ficaram mais surpresos com a rapidez com que os custos inesperados aumentam após o fechamento. Pouco mais de um terço apontou para o custo do seguro residencial (36%) e a frequência com que as coisas quebram ou precisam de atenção (34%). Cerca de 42% disseram que os clientes ficaram surpresos com a dificuldade de encontrar empreiteiros confiáveis.
Entre os proprietários, 20% gostariam de ter perguntado quais reparos ou atualizações seriam necessários nos primeiros cinco anos, e 17% gostariam de ter perguntado sobre a idade do telhado e dos principais sistemas, como aquecimento, encanamento e eletricidade.
Na maioria das vezes, os agentes encorajaram os compradores a perguntar sobre perigos naturais locais e riscos climáticos (46%) e a verificar se há sinais de danos causados pela água, mofo ou problemas de fundação (37%).
Ficar parado por mais tempo
Muitos proprietários agora esperam ficar em suas casas por muito mais tempo do que planejaram. Dois em cada cinco disseram que não esperavam que a sua casa atual fosse a sua casa para sempre quando a compraram, mas agora pensam que será. Ao mesmo tempo, 38% disseram que mudariam se as condições de mercado fossem melhores, aumentando para 64% entre os millennials.
Apenas 43% seguem um cronograma de manutenção preventiva, enquanto 19% esperam até que algo dê errado.
“Se você vai ficar mais tempo do que o planejado, torna-se ainda mais importante entender quais partes da casa podem precisar de atenção nos próximos anos e tomar medidas agora para ajudar a prevenir danos evitáveis”, disse Helen Simonett, vice-presidente de linhas de propriedade pessoal da Nationwide.
O que isso significa para os agentes
Para os agentes de linhas pessoais, a lacuna entre o interesse em dispositivos de monitoramento e a adoção real é uma oportunidade. Danos causados pela água são uma das reclamações mais frequentes e caras dos proprietários. Se as seguradoras oferecerem dispositivos de detecção de vazamentos gratuitamente, os agentes poderão ajudar a preencher essa lacuna, aumentando-os na vinculação ou renovação, em vez de deixar que os clientes os encontrem em um aplicativo.
Uma propriedade mais longa também muda a conversa na renovação. As casas estão envelhecendo com os mesmos proprietários, então a idade do telhado, o encanamento e os sistemas elétricos tornam-se um fator importante tanto nos sinistros quanto na subscrição. Os agentes que ajudam os clientes a planear a manutenção e a documentar atualizações, especialmente substituições de telhados e melhorias de resiliência, podem ajudar a proteger a elegibilidade e os preços dos clientes, à medida que as transportadoras se tornam mais seletivas em relação às casas mais antigas.
