Quando Abby Fagerlin tentou fazer login no Canvas, uma popular plataforma de tecnologia educacional, para verificar suas tarefas na segunda-feira de manhã, mas não conseguiu.
Isso significava que a estudante de 19 anos do segundo ano da faculdade, que estuda física no Pasadena City College, não conseguiu acessar os materiais de que precisava para suas três aulas, que estavam hospedadas ou vinculadas por meio do sistema de gerenciamento de aprendizagem. Depois de pesquisar on-line, ela percebeu o Interrupção do Amazon Web Services que paralisou grande parte da Internet na segunda-feira também derrubou temporariamente o Canvas.
Fagerlin também não tinha certeza se havia perdido uma mensagem de seus professores – alguns dos quais, segundo ela, se comunicavam exclusivamente com seus alunos por meio de um sistema de mensagens hospedado no Canvas. Enquanto isso, conversar com um de seus professores para pedir materiais físicos de sua aula representava um desafio à parte.
“Seu horário de expediente é (publicado) no Canvas”, disse ela.
Não era apenas Fagerlin que estava tendo problemas. Mais de uma dúzia de estudantes de faculdades e universidades em todo o país disseram à WIRED que a interrupção do Canvas atrapalhou seus horários, impedindo-os não apenas de enviar e visualizar tarefas, mas também de participar de atividades de aula, entrar em contato com professores e acessar livros didáticos e outros materiais que precisam para estudar.
O impacto nos crescentes serviços de computação em nuvem da Amazon significou que sites e plataformas como WhatsApp, Venmo, ChatGPT, Roblox, Snapchat, Signal e até mesmo alguns bancos do Reino Unido ficaram inacessíveis para alguns usuários na segunda-feira. A interrupção resultou AWS’hub do norte da Virgínia, chamado US-EAST-1. Na segunda-feira à noite, horário do leste, Amazon disse todos os serviços da AWS foram restaurados.
Mas as interrupções para os estudantes são uma prova de quão popular o Canvas é nos campi universitários – e de como grande parte da vida educacional moderna está cada vez mais centrada em um punhado de plataformas de tecnologia educacional.
Canvas é um dos principais sistemas de gerenciamento de aprendizagem baseados na web usado por escolas e universidades em todo o país, competindo com outras plataformas como Blackboard e Moodle. De acordo com números fornecidos à WIRED por Brian Watkins, diretor de comunicações da Instructure, empresa proprietária do Canvas, metade dos estudantes universitários nos EUA usam o Canvas, enquanto 38% dos alunos do ensino fundamental e médio também usam o software.
Watkins disse à WIRED em um comunicado que a Instructure “reconhece o papel integral que o Canvas desempenha na vida diária de educadores e estudantes, servindo como um centro central para ensino e aprendizagem, e reconhecemos o impacto significativo que a interrupção atual do Amazon Web Services (AWS) teve nessa experiência”.