As empresas que utilizam inteligência artificial devem rever os seus programas de seguros agora, à medida que as seguradoras adicionam cada vez mais exclusões de IA e introduzem coberturas de IA dedicadas, de acordo com o corretor Bruce Gendelman Insurance.
“A maioria dos proprietários de empresas com quem falo estão focados no que a IA pode fazer pela sua empresa, e não se o seu seguro responderá se algo correr mal”, disse Joe Gendelman, presidente e executivo-chefe da empresa.
Os formulários padrão agora excluem IA generativa
O alerta reflecte uma mudança na formulação política que já está em curso. Em janeiro, VeriscoA ISO da ISO disponibilizou três endossos opcionais de exclusão de IA generativa para apólices comerciais de responsabilidade geral, de acordo com o Grande “Eu”.
CG 40 47 exclui lesões corporais, danos materiais e lesões pessoais e publicitárias decorrentes de IA generativa. CG 40 48 aplica a exclusão apenas a danos pessoais e publicitários. O CG 35 08 faz o mesmo para cobertura de produtos e operações concluídas. Os formulários definem a IA generativa como um sistema de aprendizagem baseado em máquina treinado em dados que podem criar conteúdo ou respostas, incluindo texto, imagens, áudio, vídeo ou código.
Gendelman disse que as seguradoras individuais também introduziram suas próprias exclusões de IA, enquanto produtos especializados de responsabilidade de IA estão chegando ao mercado. Algumas operadoras estão ampliando afirmativamente a cobertura para certas exposições à IA, portanto o tratamento da IA difere significativamente de apólice para apólice.
Onde as reivindicações podem chegar
Os incidentes relacionados com a IA podem desencadear vários tipos de políticas, dependendo das circunstâncias, incluindo responsabilidade geral, erros e omissões, responsabilidade cibernética e de gestão. Os exemplos incluem um chatbot que fornece informações incorretas aos clientes, um contrato elaborado por IA contendo erros ou marketing gerado por IA que infringe os direitos de alguém.
A empresa recomenda que as empresas comecem mapeando onde usam IA. Isso inclui se é utilizado em comunicações com clientes, contratos, informações financeiras ou aconselhamento profissional, se os funcionários dependem dos resultados da IA para tomar decisões ou prestar serviços, e que revisão humana acontece antes de o material gerado pela IA ser utilizado.
Gendelman comparou a situação aos primórdios do seguro cibernético, que a maioria das empresas não tratava como uma exposição separada há 20 anos, mas que é agora central para muitos programas de seguros. Ele disse que a IA poderia seguir um caminho semelhante, mas muito mais rápido.
Não é mais uma questão abstrata
Para os corretores, os endossos da ISO significam que a exposição à IA não é mais uma questão abstrata. Como os formulários são opcionais, o mesmo cliente pode ter uma exclusão de IA na sua apólice de responsabilidade geral com uma transportadora e nenhuma exclusão com outra. Os corretores precisam ler o cronograma de endosso a cada renovação, em vez de presumir que o texto padrão se aplica.
O risco mais amplo são as lacunas descobertas. Se uma política de responsabilidade geral exclui IA generativa, os corretores precisam confirmar se a política E&O ou cibernética do cliente capta a exposição ou se ela se enquadra entre as políticas. As empresas de serviços profissionais que utilizam IA para produzir trabalhos de clientes estão particularmente expostas, tal como as empresas cujo marketing depende de conteúdos gerados por IA.
Documentar como os clientes usam a IA e as verificações humanas implementadas provavelmente se tornará parte da conversa de subscrição. Os clientes que puderem apresentar controles estarão em melhor posição para negociar a cobertura em vez de aceitar uma exclusão geral.
