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(00:13) Paul Lucas: Olá a todos, bem-vindos à Insurance Business TV. Estamos aqui no Insurance Fest 2026 para nossas entrevistas ponto a ponto e estou sentado ao lado de Rochelle Lewis. Ela é diretora de gerenciamento de risco da Red Bull. Rochelle, estou muito feliz por você estar aqui hoje. Eu adoraria saber de onde você se senta. Qual é a maior mudança neste momento na forma como o seguro é comprado, vendido ou avaliado?
(00:36) Rochelle Lewis: Sim, então o seguro é sempre igual, certo? Todos têm o mesmo acesso aos diferentes tipos de apólices de propriedade, responsabilidade civil geral, compensação trabalhista, automóvel, são os tipos comuns de seguro que as pessoas compram. Você poderia pensar que, por fazermos esses eventos malucos, estamos comprando um seguro maluco.
(01:00) Não estamos apenas comprando seguros, estamos contando uma história de como realizamos eventos. Mas quando você olha para trás, na verdade é apenas garantir que haja alguns controles em vigor, como ter um contrato em vigor, certificar-se de que as pessoas com quem você está fazendo parceria ou contratando para fazer um trabalho para você tenham o seguro apropriado, entendam que eles são o amortecedor entre você e os terceiros que podem querer nos processar por qualquer motivo.
(01:26) E também isenções. Fazemos com que todos assinem um termo de responsabilidade, entendendo que o que você está prestes a fazer é perigoso. Claro, existem algumas ressalvas quanto a isso. Temos uma tolerância ao risco de quanto uma pessoa pode aceitar um risco, mas em geral, eles assinam um termo de responsabilidade sabendo que existe a possibilidade de você se machucar, certo?
(01:46) Paul Lucas: E eu adoraria saber também do lado do comprador, se você quiser, o que os corretores e transportadoras normalmente erram quando tentam abordar uma empresa como a sua?
(01:56) Rochelle Lewis: Sim, então quando eles nos abordam, e eu mencionei isso na minha palestra anterior, eles não estudam exatamente o que a Red Bull faz, certo? Eles apenas veem a bebida, e sim, somos antes de tudo uma empresa de bebidas. Somos vendas e marketing de uma bebida.
(02:13) E nisso também temos portfólios diferentes, como temos um time de futebol em Nova York, que muita gente não conhece. E é claro que todos sabem que temos uma equipe de F1. Mas o que nossos corretores não percebem é que eles sentem que, quando vendem esses produtos, pensam que é tamanho único e realmente não é.
(02:34) Você realmente tem que entender, esse produto vai fazer sentido para o meu cliente? Fazer com que eles pesquisem, compreendam e saibam o que realmente estamos expostos é o que quero ouvir deles. Normalmente não entendo isso o tempo todo em certas coisas que tentam me vender. Então é como: “Bem, espere um minuto. Eu realmente preciso disso? Ou você está apenas tentando me vender algo, certo? Quer entender o que está tentando me vender?”
(02:57) Paul Lucas: Sim, e claro, também vimos muita consolidação, não é, na área de corretagem. Então, qual você acha que foi a razão por trás disso?
(03:06) Rochelle Lewis: É interessante porque mencionei anteriormente que tenho experiência em corretor. E então, como mencionei, tudo o que os corretores têm para competir é apenas o serviço, certo?
(03:18) Acho que chega um ponto em que você está em uma empresa, todos simplesmente se movimentam. Meus corretores, vi corretores com quem trabalhei anos atrás virem trabalhar para aquele com quem estou negociando agora. E ouvi deles que é por causa da forma como foram tratados pela empresa.
(03:35) Eu acho que isso faz diferença. E então as empresas menores estão sendo compradas pelas maiores. Então é quase como para nós, como a Red Bull. A Coca-Cola faz isso. Eles têm esse mesmo modelo, certo? Eles estão comprando todas essas empresas diferentes, inclusive nossos concorrentes, e a única razão é porque eles têm uma rede de distribuição maior.
(03:59) É exatamente por isso que vejo a consolidação com esses corretores comprando todas essas empresas menores porque querem acesso aos seus clientes maiores.
(04:09) Paulo Lucas: Sim. E, claro, você está em uma empresa que tem uma imagem pública incrível. Você fala sobre todos os times esportivos que possui. Claro, o seu slogan de marketing que lhe dá asas é conhecido em todo o mundo, certo? Apenas me diga o que o seguro precisa fazer para mudar sua imagem pública e, especificamente, para atrair novos talentos para o setor.
(04:28) Rochelle Lewis: Acho que é marca, para corretores ou apenas em geral?
(04:33) Paulo Lucas: Transportadoras?
(04:35) Rochelle Lewis: Sim. Estou vendo muito com essa geração mais jovem. Estou no ramo há mais de 25 anos. Eu não quero namorar comigo mesmo. Mas o que vejo é que há muitos jovens talentos e eles têm ideias novas.
(04:50) E gosto da geração mais jovem a ponto de saberem como trabalhar de maneira mais inteligente e não mais difícil. Então, estou tentando aprender com eles, mas claro, sem pegar atalhos porque no seguro não dá. Porque se você fizer isso, há risco, certo? Então.
