Um acordo multimilionário
Na semana passada, a General Motors concordou em pagar US$ 220 milhões para resolver acusações que vendeu indevidamente dados de comportamento e localização dos clientes a corretores de dados terceirizados, que posteriormente repassaram as informações a companhias de seguros. A controvérsia colocou uma questão maior diante da indústria automotiva: quanta informação os fabricantes de automóveis devem coletar dos veículos conectados e quanto controle os proprietários devem ter sobre ela?
FordEnquanto isso, está deixando clara sua posição por meio de uma iniciativa recém-anunciada chamada Promessa de Privacidade.
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A Ford deseja que os clientes tenham mais controle sobre seus dados
A Ford afirma que sua Promessa de Privacidade tem como objetivo tornar mais transparente o compromisso da empresa em proteger as informações dos clientes. Junto com o anúncio, a montadora lançou um site dedicado explicando suas práticas de privacidade e mostrando aos clientes como ajustar suas preferências de compartilhamento de dados de veículos.
A iniciativa gira em torno de três princípios. Em primeiro lugar, a Ford afirma que a privacidade deve ser considerada durante todo o desenvolvimento dos seus produtos, abrangendo a forma como a informação é recolhida, utilizada, armazenada e eventualmente eliminada. A empresa também afirma que poderá usar tecnologias de anonimato e agregação de dados para fornecer proteção adicional.
Em segundo lugar, a Ford promete abandonar o jargão jurídico e realmente explicar quais dados seu carro está coletando e para onde está indo, em vez de enterrá-los em uma montanha de letras miúdas.
O terceiro princípio coloca os clientes no comando das suas escolhas de privacidade. Ford reconhece que recursos do veículo conectado dependem de certas informações, mas diz que os proprietários podem personalizar suas configurações de compartilhamento de dados dependendo de quais serviços desejam usar.
Um esclarecimento particularmente relevante é que a Ford afirma que nunca vende informações sobre como os clientes conduzem os seus veículos a corretores de dados.
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O que acontece quando você desativa o compartilhamento de dados?
A Promessa de Privacidade da Ford também traz algumas considerações práticas. Os veículos conectados podem coletar diferentes tipos de informações, incluindo dados de diagnóstico, características de condução e detalhes de localização. Segundo a montadora, essa informação ajuda a potencializar serviços como navegação incorporadaatualizações de trânsito em tempo real e assistência rodoviária.
Também ajuda na solução de problemas, ajustes de produtos e toques personalizados. Mas se preferir manter seus dados para você, você pode cancelar diretamente na tela do seu carro. Saiba apenas que alguns recursos, como BlueCruise, acesso à Internet e rastreamento do seu carro com o aplicativo Ford, podem parar de funcionar.
A Ford diz que os veículos fabricados em 2018 ou posteriormente devem ter configurações de privacidade acessíveis por meio de suas telas de infoentretenimento. A empresa também entrevistou pouco mais de 1.000 consumidores americanos, incluindo proprietários de Ford e pessoas que dirigem outras marcas. As descobertas sugeriram que a privacidade é importante para os clientes, mas também a capacidade de ajustar as permissões sempre que desejarem.
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Sobre o autor
Jacob Oliva é editor sênior do Autoblog com mais de uma década de experiência cobrindo notícias do setor, análise de preços, modificações de pós-venda e análises de veículos novos. Ele também é editor-chefe da Autocar Filipinas.
