A tecnologia wearable prometeu prevenir lesões antes que elas acontecessem. A Kinetic Insurance tentou essa aposta e agora está desistindo dela.
O agente geral gerente de compensação de trabalhadores (MGA) com sede em Nova York disse na quarta-feira que está aposentando seu dispositivo vestível Reflex, encerrando imediatamente a disponibilidade para novos segurados e eliminando-o gradualmente para os existentes até 1º de outubro de 2027. Cobertura, serviço de sinistros e elegibilidade de dividendos não são afetados pela mudança. A empresa, que é apoiada por Em todo o país e tem como alvo os setores de linha de frente, incluindo entrega de encomendas, armazenamento, transporte e hospitalidade, está redirecionando seu investimento em tecnologia para inteligência de sinistros em tempo real.
O pivô é importante para os corretores que colocam a compensação dos trabalhadores nestes setores porque reformula o que a Kinetic está vendendo. O dispositivo, que detectou posturas inseguras e forneceu aos trabalhadores feedback em tempo real sobre movimentos de alto risco, foi incluído em todas as apólices sem custo adicional desde que a MGA lançou seu programa de seguro com a Nationwide em 2021. Agora, o argumento se concentra no gerenciamento de sinistros, e não na prevenção de lesões.
A adoção se mostrou mais difícil do que a prevenção de lesões
O CEO Adam Price reconheceu a tensão. “A Reflex nos mostrou o que os dados podem fazer pela segurança da linha de frente”, disse Price. “Mas a tecnologia de prevenção exige muito das movimentadas operações da linha de frente.” O feedback dos clientes, disse ele, mudou o foco da empresa: os empregadores queriam orientação sobre reivindicações ativas, e não dispositivos nos pulsos dos trabalhadores.
Essa tensão não é exclusiva do Kinetic. Um estudo de Conning de 2024 com 60 executivos seniores de remuneração de trabalhadores descobriu que, embora tecnologia wearable é promissora para reduzir a frequência de sinistrosa adoção tem sido gradual em todo o setor. O aumento operacional necessário para incorporar wearables nas forças de trabalho da linha de frente (treinamento, conformidade, engajamento sustentado) superou consistentemente o alcance da tecnologia.
Reivindica dados como o novo diferencial
A proposta de substituição da Kinetic é o Kinetic Dashboard, que agrega dados de apólices, dados de sinistros quase em tempo real e status de retorno ao trabalho em uma única visualização. Por trás disso, um sistema de IA treinado em dados proprietários da Kinetic monitora 80 pontos de dados por sinistro e apresenta recomendações dos próximos passos para corretores e empregadores. A MGA afirma que os empregadores que se envolvem ativamente com o programa apresentam taxas de sinistralidade 34% mais baixas. Esse número vem dos dados internos da própria Kinetic, que a empresa ainda não validou por meio de um estudo independente.
O recém-nomeado vice-presidente de produto Matt Crum está liderando a próxima fase de desenvolvimento da plataforma, com foco em contas comerciais de médio e grande porte. A diretora de sinistros Bonnie McCaig lidera a equipe de sinistros. Um grupo separado de gerentes de sucesso dos segurados trabalha com os empregadores durante toda a vigência da apólice, e as equipes de controle de perdas criam planos de segurança personalizados para cada conta, mantendo a prevenção de lesões no programa sem o hardware.
Os corretores com segurados Reflex existentes já foram notificados sobre a transição. Esses segurados continuarão recebendo suporte para dispositivos até o prazo final de outubro de 2027. As organizações que utilizam o Reflex fora de uma política de compensação trabalhista não são afetadas.
