A maioria dos funcionários usaria apoio de saúde mental no trabalho se fosse oferecido. A maioria também diz que não, ou que não sabe que existe. AXA O presidente-executivo da Health Business, Alain Zweibrucker, disse que oito em cada dez funcionários adeririam a programas de apoio à saúde mental no local de trabalho, mas dois terços dizem que tais programas não estão disponíveis para eles ou não têm conhecimento deles.
A descoberta vem do Relatório de Saúde Mental de 2026 da AXA Global Healthcare, intitulado Alcançando o suporte certouma pesquisa com 19.000 pessoas em 18 países. Entre as pessoas com problemas de saúde mental que não consultaram um profissional, um terço (33%) afirma que o custo das consultas e do tratamento as impediu, e 15% citam o medo do estigma.
O custo é muito mais importante em alguns países do que em outros. Metade (50%) dos entrevistados no México e 49% nas Filipinas afirmam que isso os impede de procurar ajuda, em comparação com 15% na Alemanha e 17% na Turquia. A pesquisa relaciona a lacuna ao financiamento. Nos casos em que as pessoas pagam diretamente pelas consultas e no tratamento, a procura de apoio acarreta um encargo financeiro mais pesado do que nos casos em que os cuidados são financiados publicamente ou cobertos pelo seguro de saúde obrigatório.
O estigma também varia. É uma barreira maior no Reino Unido, na Coreia do Sul e em Hong Kong do que na Suíça, na Turquia e na Tailândia, e o relatório relaciona-a, em parte, com a forma como as condições são geridas. No Reino Unido, onde 25% citam o estigma, 36% das pessoas com uma doença dizem que é bem gerido. Na Tailândia, onde 13% citam o estigma, o número é de 52%.
Onde essas barreiras afetam, as pessoas estão recorrendo à IA. O uso de IA tende a ser maior onde o custo é um obstáculo maior, com 71% nas Filipinas usando ferramentas de IA para sua saúde mental. As pessoas reprimidas pelo estigma também são mais propensas a usar a IA para procurar informações sobre a gestão da sua saúde mental, com 60% contra 52% daqueles que não o fazem. A Dra. Anne Lepetit, diretora médica da AXA Health Business, descreveu a IA como “uma porta de entrada potencial para cuidados” e disse que não substitui terapeutas, psicólogos ou psiquiatras.
O padrão aplica-se aos não-nativos, ou seja, às pessoas que vivem ou trabalham fora do seu país de nascimento. Dois em cada cinco (40%) utilizam IA para encontrar profissionais ou instalações de saúde adequados e 52% utilizam-na para procurar informações sobre a gestão da sua saúde mental, contra 47% dos nativos. O custo das consultas e do tratamento é a principal barreira ao apoio profissional, com 36%.
AXA não divulgou os resultados dos EUA; os números são médias globais e resultados a nível nacional. No entanto, a lacuna de sensibilização é familiar a partir dos dados dos EUA. Negócio de seguros relatou que mais de 75% dos funcionários de call centers pesquisados têm acesso a benefícios de saúde mental, mas menos da metade os utilizou. Também relatou que os gastos médios dos empregadores com recursos de saúde mental caíram cerca de 7% em 2025de acordo com o NFP.
