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A capacidade de detectar um padrão que ninguém apontou não é a mesma coisa que uma pontuação alta no teste.
Em um estudo de 2010 na revista CogniçãoScott Barry Kaufman e seus colegas descobriram que o talento das pessoas para captar regularidades ocultas estava apenas fracamente ligado à inteligência medidae não relacionado à memória de trabalho. Em vez disso, apareceu na velocidade de processamento e na abertura à experiência.
O que explica algo que você provavelmente já viu. Nem sempre quem lê uma sala mais rápido é aquele com melhor graduação. É quem realmente está olhando.
A maioria das pessoas em uma conversa está rastreando as palavras e aguardando sua vez. Aqueles que veem os padrões mais rapidamente estão rastreando todo o resto, e tendem a ser as pessoas que faça mais uma pergunta antes de eles tomarem esse rumo. Quando a conversa fiada termina, eles já registraram um punhado de coisas pelas quais o resto da mesa passou.
1. Eles percebem quem é interrompido e quem nunca o faz
Uma mesa de seis. Uma pessoa começa uma frase e é comentada duas vezes antes de terminá-la. Outro começa uma frase e a mesa fica em silêncio.
Ninguém decidiu isso. Ninguém iria admitir isso. Mas diz mais sobre quem detém o poder naquela mesa do que qualquer coisa que alguém diga em voz alta.
Ele aparece até no topo.
A professora de direito da Northwestern Tonja Jacobi e Dylan Schweers analisaram os argumentos orais da Suprema Corte e descobriram que no mandato de 2015, 65,9% de todas as interrupções foram direcionadas às três mulheres no banco. A antiguidade explicava um pouco disso. O gênero explicava muito mais.
O rápido observador de padrões não conta as interrupções de propósito. Eles simplesmente não conseguem deixar de ver quando começa a acontecer.
2. Eles percebem quanto tempo dura a pausa antes de uma resposta
“Você teve a chance de dar uma olhada?” Uma batida. “Sim, sim, eu olhei para ele.”
A resposta foi sim. A batida foi a resposta.
A maioria dos ouvintes registra as palavras e segue em frente. Alguns ouvintes percebem a lacuna e estão em boa companhia. Em 14 experimentos com mais de 7.500 participantes, Ignazio Ziano e Deming Wang descobriram que as pessoas classificaram as respostas com atraso de alguns segundos como menos sincerasse a pergunta era sobre um bolo ou um crime. O efeito diminuía quando a resposta lenta era claramente pouco lisonjeira para o orador ou quando obviamente exigia alguma reflexão.
Vale a pena dizer claramente que a pesquisa trata de como os ouvintes julgam uma pausa, e não de provas de que uma pausa significa que alguém está mentindo. O observador de padrões sabe a diferença. Eles não tratam a batida como um veredicto. Eles tratam isso como um lugar para fazer mais uma pergunta.
3. Eles percebem quantas vezes alguém diz “eu”
“Acho que provavelmente deveríamos fazer, e posso estar errado, mas sinto que gostaria de…”
Quatro pronomes de primeira pessoa antes que a ideia chegue. Enquanto isso, a pessoa do outro lado da mesa diz “Vamos fazer isso” e ninguém conta nada.
É o oposto do que a maioria das pessoas supõe.
Escrevendo em O estudioso americanoJess Love descreve cinco estudos liderados por Ewa Kacewicz e James Pennebaker em que a pessoa de status mais elevado em uma conversa usou consistentemente menos eu, eu e minhas palavras do que a pessoa de status mais baixo. Aconteceu em conversas cara a cara, em e-mails entre alunos e professores e quando os pesquisadores designaram aleatoriamente alguém para ser o líder de um grupo.
A explicação do próprio Pennebaker é que a pessoa com menos posição está se observando. A pessoa com mais posição está observando todos os outros. O observador de padrões ouve os pronomes e sabe quem está nervoso antes que a linguagem corporal de alguém o revele.
4. Eles percebem quando uma história não tem arestas
Histórias reais são confusas. “Espere, isso foi terça-feira? Não, quarta-feira, porque o carro estava na oficina.” Pessoas que realmente viveram algo se corrigem, esquecem um nome e acrescentam um detalhe que nada tem a ver com o assunto.
A história que chega perfeitamente moldada, com cada batida aterrissando em ordem e nada sobrando, é aquela que o observador de padrões arquiva.
Bella DePaulo e seus colegas reuniram mais de 1.300 estimativas em 158 possíveis revelações em um Boletim Psicológico meta-análise e descobriu que a maioria dos sinais clássicos, incluindo o contato visual, eram inúteis. O que separou os mentirosos dos contadores da verdade: suas contas tinham menos detalhes e menos imperfeições comuns. Pessoas verdadeiras admitem que não se lembram de algo. As pessoas que gerenciam uma história, não.
Uma história limpa não é prova de nada. Mas uma pessoa que já ouviu milhares de verdades confusas sabe como geralmente soa a coisa real.
5. Eles percebem a pergunta que alguém faz pela segunda vez
No início da noite: “Então, como está o novo lugar?” Vinte minutos depois, palavras diferentes: “E você está feliz aí?” Perto do fim: “Algum arrependimento sobre a mudança?”
Três perguntas, um assunto e as duas primeiras respostas não resolveram o assunto. A pessoa que pergunta não acredita no que ouviu ou está circulando algo sobre sua própria vida e usando a sua para chegar lá.
A maioria das pessoas responde cada versão de forma nova, como se fosse uma nova pergunta. O observador de padrões ouve a repetição e para de responder à superfície. Eles respondem à coisa que está por baixo ou viram-no e perguntam por que continua aparecendo.
6. Eles percebem o assunto que nunca surge
Uma hora com um velho amigo. O trabalho, os filhos, a reforma da cozinha, a viagem que estão planejando. Nenhuma menção ao parceiro que costumava estar presente em cada terceira frase.
O silêncio não se anuncia. Isso é o que torna a coisa mais difícil de ouvir. Você só pode captar um assunto perdido se estiver carregando um modelo do que a conversa deveria conter, e a maioria das pessoas não está.
O observador de padrões é. Não porque estejam controlando, mas porque a forma daquilo sobre o que alguém costuma falar já está armazenada, e a lacuna nela é gritante. Eles não necessariamente mencionam isso. Eles apenas sabem que não devem se surpreender quando a notícia chegar.
7. Eles percebem a palavra que alguém procura
“Está tudo bem.” “Não, está tudo bem.” “Quero dizer, está tudo bem, é muito agora, mas está tudo bem.”
Uma palavra, quatro vezes, e cada vez funciona um pouco mais. Ou o colega que começa metade das frases com “para ser justo”, ou o amigo cujos planos são “tranquilos” até a semana em que deixam de ser.
Todo mundo tem uma palavra em que se apoia quando está cansado, na defensiva ou tentando se convencer. A maioria das pessoas ouve isso como preenchimento. O observador de padrões ouve isso como um mostrador. Eles já ouviram essa pessoa dizer “tudo bem” centenas de vezes da maneira normal, então a versão com peso extra se destaca imediatamente.
Eles não denunciam. Eles simplesmente param de interpretar a palavra pelo seu valor nominal e perguntam o que “muito” significa.
